Koffer weg – Was kannst du tun und was sind deine Rechte?

Es ist eine der absoluten Horror-Vorstelllungen vieler Flugreisender: Der Koffer ist weg! Doch was kannst du tun? Was sind deine Rechte?

1. Keine Panik

95 % Aller Gepäckstücke tauchen innerhalb von 5 Tagen wieder auf

2.Wende dich sofort an den „Lost & Found“ Schalter des Flughafens

Hier füllst Du eine Verlustmeldung mit möglichst detaillierter Beschreibung deines Gepäckstückes aus.

Wichtig: Immer das Flugticket inkl. des kleinen Gepäckabschnittes aufheben.

3. Schaden bei Airline melden

Zusätzlich solltest du den Schaden bei der Airline schriftlich melden.

Falls dein Koffer nicht mehr auftaucht, hast du somit Anspruch auf Schadensersatz.

Vorsicht: Diese Schadensmeldung muss innerhalb von 21 Tagen ( bei Verspätungen) und innerhalb von 7  Tagen (bei Beschädigung des Koffers) gestellt werden! Also am besten so schnell wie möglich!!

 

FAQ

Werde ich bei verspätetem Gepäck entschädigt?

Sollte Dein Koffer auf dem Hinflug nicht mitgekommen sein, so bekommst du erstmal von den meisten Airlines ein sogenanntes „Overnight-Kit“ mit ein paar Toilettenartikeln. Außerdem darfst du dich vor Ort mit den nötigsten Sachen ausstatten. Das sollte aber vorher mit der Airline unbedingt abgesprochen werden. Einige Airlines erstatten nur Pauschalbeträge während Andere die komplette Rechnung übernehmen.

Wie werde ich entschädigt, wenn mein Gepäck komplett verloren ist?

Sollte dein Koffer gar nicht mehr auftauchen, kannst du Schadenersatz in Anspruch nehmen. Dies gilt allerdings nur bis zu einer Grenze von 1330 €. Viele Airlines verlangen einen konkreten Nachweis und eine Auflistung des Gepäckinhaltes. Es ist also immer sinnvoll Quittungen aufzuheben.

Was muss ich bei Pauschalreisen beachten?

Hierbei solltest du dich direkt an den Veranstalter wenden. Er wickelt auch die Entschädigungsansprüche mit den Fluggesellschaften ab. Zusätzlich hierzu kann der Reisepreis (ca. 25 % pro Reisetag ohne Gepäck) gemindert werden.

Wo gelten diese Rechte?

– alle EU-Staaten, USA und Japan

– gilt auch für alle EU-Airlines, auch wenn sie in ein Nicht-Unterzeichner-Land fliegen oder von dort kommen

 

Tipps

– Tickets, Pässe, Geld usw. solltest du IMMER im Handgepäck verstauen! Mehr dazu, was noch alles in dein Handgepäck gehört und nicht in den Koffer, findest du in meiner „Checkliste fürs Handgepäck“

– Lege dir ein besonders auffälliges Gepäckstück zu oder kennzeichne deinen Koffer mit bunten Bändern. So findest nicht nur du ihn leichter auf dem Band, du kannst ihn auch besser beschreiben, falls er wirklich verloren gehen sollte

– Im Internet findest du oftmals den Tipp, dass du dein Gepäck mit einem Adressanhänger versehen solltest, auf dem Ziel, Datum und Heimadresse stehen. Mach das bitte NICHT. Sollte dein Anhänger herunterfallen oder von jemandem gelesen werden, so weiß dieser Jemand ganz genau, wie lange du im Urlaub bist und wie lange deine Wohnung leer steht!!

– Prüfe deinen Gepäckabschnitt und bewahre ihn gut auf

– Solltest du mit mehreren verreisen, dann verteilt eure Gepäckstücke am Besten auf beide Koffer. Sollte einer von beiden verloren gehen, hast du wenigstens Ersatzkleidung

– Auch wenn dein Koffer nicht verloren geht, kann es sein, dass er dennoch beschädigt bei dir ankommt. Damit deine Sachen im Inneren trotzdem sicher verstaut sind, findest du hier meine „9,5 Tipps zum Kofferpacken“

 

Ist dein Gepäck schon mal verloren gegangen? Oder kam verspätet am Reiseort an? Welche Erfahrungen hast du gemacht? Und wie lange musstest du auf dein Gepäckstück warten?

2 Comments

  • Ich musste mein Gepäck mal in Stockholm zurücklassen, da ich sonst meinen Anschlussflug nicht bekommen hätte und dort hätte übernachten müssen. HAbe auch ein Overnight-Kit bekommen und am nächsten Tag wurde mein Koffer bzw. Rucksack nachgeschickt.

    • Annie sagt:

      Super, dass du ihn dann auch direkt am nächsten Tag bekommen hast:-)
      Bist du mit dem Overnight-Kit erstmal gut ausgekommen?

      Liebe Grüße

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